FAQ

Q

購入した商品はいつ発送されますか?

A
アメリカや韓国からの発送•お客様へ直接発送になるため、 在庫のある商品はお支払い後翌日発送致します。 在庫がない商品に関してはお取り寄せとなりますので、 ご注文後お届けるまで5-15日(土・日・祝除く)以内の時間を頂いく場合がございます。
Q

正規品ですか?

A
minimaltko.comで販売されたすべての商品は、正規ルートから仕入れた100%正規品となります。
Q

サイズで悩んでます....

A
若干大きめです。ジャストか−0.5cmくらいがちょうどいいいかもしれません。 個人差ありますのでご参考までにお願いします。
Q

当サイトは詐欺サイトではありませんか?

A
いつもMINIMALTKOオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 . . 当サイトは詐欺サイトではありません。 . "中国"は全く関連はないです。 アメリカと韓国のConverse本社から仕入れております。 発送も、韓国と日本から発送しております。 . Converseから仕入れのレシートや記録などは全部保管しております。 . 当サイトはStores.jpにより運営しており、注文内容、発送管理等、全ての記録を保存しております。 . 決済後に商品を発送していないことは1度もございません。 . お届けまでにかかるお日にちは商品ページにてご確認していただけます。 . 商品が売り切れの場合は自動キャンセル扱いになっております。 決済後、当サイトに入金されるのではなく stores.jpにて管理され、毎月の決算日を過ぎ、次の月に当サイトに入金されます。
Q

発送完了のメールが来ましたが、追跡が見つかりません。

A
海外から発送される商品は追跡が可能になるまでに発送日より1~2日程度かかる場合があります。 http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html ☆追跡方法 1.上記URLにアクセス 2.上記荷物番号を入力 3.※追跡がうまくいかない場合はご連絡下さい。
Q

決済方法について

A
*クレジットカード カード (VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。) ※PayPalではJCBもご利用いただけます *コンビニ決済 以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) サークルK・サンクス(カルワザステーション) セイコーマート(クラブステーション) コンビニPOSレジ(オンライン決済) *翌月後払い *PayPal *銀行振込 *ドコモ払い *auかんたん決済 *ソフトバンクまとめて支払い *楽天ペイ決済可能です。
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。
Q

クーポンはどうやって使うのですか?

A
注文内容確認画面の「クーポンを使用する」よりクーポンコードを入力して「使用」ボタンを押すと割引が適用されますので、金額表示をご確認ください。
Q

キャンセル・返金は可能ですか?

A
※箱のダメージ、糸くず、内側の汚れ、ゴムの汚れなどは不良ではないので 返品/交換の理由では認められませんのでご協力お願いいたします。 キャンセル、返金、返品、交換は一切受け付けておりませんのでご協力程宜しくお願致します。